My complaint:

Ik heb in december 2013 een Philips Saeco espresso type Syntia aangeschaft.Na ongeveer 4 weken is er lekkage onder het apparaat ontstaan.Na overleg met het service centrum moest het app. opgestuurd worden voor reparatie.Na +/- 2 weken kreeg ik het app. terug maar klacht was niet opgelost.Vervolgens hield het app. er helemaal mee op omdat bleek later er elektronica was doorgebrand,ik vermoed door de lekkage in het app. Na drie en halve week kreeg ik het weer terug, het werkte weer maar lekkage niet opgelost terwijl altijd vermeld werd dat op lekkage gecontroleerd was. App weer opgestuurd en 20 dagen bij tech.service gestald. Vervolgens daar getest en geen lekkage gevonden (wordt blijkt later afgedaan als onkunde van gebruiker).Nu weer app. opsturen omdat ontkalkingslampje blijft branden na twee keer achtereen,op verzoek van Saeco, ontkalken.U begrijpt dat dit voor enige irritatie mijner zijde zorgt. App.nu ongeveer 6 maanden in bezit waarvan het app. de helft bij de reparateur heeft gestaan.Maar de voorschriften bij Philips zeggen dat het 4 keer de mogelijkheid moet krijgen om storingen op te lossen. Op z’n nederlands gezegd ben ik er wel een beetje klaar mee, en ook met Philips.Tijdens al deze reparaties is er nooit en ik zeg nooit contact met mij opgenomen voor het oplossen van dit probleem.

Desired solution:

Heb meerdere malen aangegeven dat ik evenredig in de kosten voor vervanging van het app. wil bijdragen.Ik wil gewoon een nieuw apparaat!.