My complaint:

Op 9 juni heb ik telefonisch een xhose tuinslang besteld en een sproeistuk.
Ik heb expliciet gevraagd of deze op voorraad waren dit werd door de medewerkster bevestigd. Toen heb ik nog gevraagd of deze voor vaderdag geleverd zou worden dit moest ze navragen b ij de manager en ook dit werd beloofd.
Op 10 juni is het geld afgeschreven middels een automatische incasso.
De xhose werd niet geleverd voor vaderdag. Na contact gehad te hebben met de klantenservice a 35ct per minuut vertelde ze mij doodleuk dat de producten niet op voorraad waren en het zeker wel een week nog kan duren.
Ik vindt dit een schandalige manier van zaken doen dat ze wel beloven en incasseren maar niks leveren. Nu maar hopen dat de tuinslang volgende week wel geleverd wordt. Dit was de eerste keer en zeker ook de laatste keer dat ik bij dit bedrijf iets betel

Desired solution:

Z.s.m. Leveren en een vergoeding van de telefoonkosten