My complaint:

Mijn zoontje heeft gespaard voor de wk bal. Deze besteld 12 juni 2013 bij HJ store, nooit wat ontvangen. Mijn zoontje is er kapot van, komt elke dag thuis uit school met de hoop dat de bal er vandaag wel is. Hij is zo teleurgesteld, heeft al heel wat tranen gehuild!! Deze klacht moet zonder scheldwoorden, maar dat valt niet mee als ik nu naar mijn zoontje kijk. Uiteraard meld ik deze diefstal bij de politie. Ik hoop dat mijn zoontje de bal nog krijgt of zijn eigen gespaarde geld terug krijgt. HJ STORE: DIT IS ECHT SCHANDALIG!!! U weet niet wat u aanricht met deze praktijken!!

Desired solution:

De oplossing is natuurlijk gewoon de beloofde en betaalde WK bal opsturen!!!
Of anders geld terug!