My complaint:

Kan al drie maanden niet meer bellen. Had een ander sim kaartje aangevraagd omdat mijn simkaart kwijt was. Daarnaast heb ik een vodafone abonnement. Elke maand betaal ik 10.50 aan Hollandse nieuwe. Vorige maand heb ik mijn sim kaart gedeblokkeerd en geactiveerd. Begin juni twintig minuten aan de lijn gehangen voordat ik geholpen werd. Daar werd gezegd sim kaart deblokkeren/ activeren. Gedaan… Ben telefonisch bereikbaar maar kan met mijn 3 maanden beltegoed nog steeds niet bellen. Een mail gestuurd… Heb 4 dagen gewacht op antwoord. Krijg een mail terug met dezelfde informatie als via de telefonische klantenservice. Eergisteren een mail gestuurd of ze willen controleren waarom ik niet kan bellen. En of adyen de betalingen wel correct heeft doorgegeven?? Kortom aahhhhh… Vreselijke service…

Desired solution:

Per direct mijn abonnement opzeggen. Dat heb ik overigens al gemaild. Geen reactie. En mijn 3 maanden waarin ik niet heb kunnen bellen omdat het fout gaat met adyen graag terug gestort op mijn rekening. Plus dat het personeel ebeter opgeleid moet worden. Klanten bellen niet zomaar met een klacht of graag en willen graag geholpenworswn!!