My complaint:

wij hadden 3,5 uur vertraging verleden jaar oct 2012
het vlucht nr is CAI 408 bestemming Amsterdam naar Bodrum
de vlucht tijd is 16.15 maar wij vertrokken ruim 3.5 later
Maar niet vertellen wat er aan de hand was
Het vliegtuig stond uren op de grond bij schiphol dat hebben wij zelf gezien.

Desired solution:

Graag geld terug waar wij recht op hebben en dat is
600 euro