My complaint:

Begin dit jaar telefonische canal digital via telefoon afgesproken. Contract nog steeds niet ontvangen.
Hier zou in moeten staan dat ik na 4 betalingen 150 euro cashback zou krijgen. Dus nooit meer gekregen.
Terugbellen doen ze al helemaal niet. Dus veel bel kosten.

Telefonische opname waar dit is afgesproken ,zijn ze natuurlijk kwijt. Slechter dan slechte service.

Klacht is nu na bijna 1 jaar nog steeds niet opgelost.
In de status staat opgelost, maar dat is niet zo.
Nog steeds geen 150 euro op mijn rekening gestort

Desired solution:

150 euro cashback zoals afgesproken, en excuses, en voortaan betere klacht afhandeling