Complaint: BTW over BTW betalen

user-184860 on 20 June 2013 about Europcar in category Autoverhuur

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omdat we op Pisa Airport niet konden tanken akkoord gegaan met aftanken door Europcar.
Twee dagen later de rekening:
Tank Service 20.50 Euro
Brandstofvergoeding 19 Liters 2.07 39.33 Euro. Totaal 59.83 Euro. Hierover te betalen BTW 21%=12.56 Euro Totaal 72.39 Euro. Per liter betaald 3.81 Euro.Een liter benzine Euro 95 kost 1.80 Euro aan de pomp. U betaald hier nog eens 21 % BTW over reeds aan de pomp betaalde BTW. Een lucratieve manier van rekenen. Bij thuiskomst vraagt men om uw mening. Hierop wordt echter niet gereageerd.

Desired solution:

Te veel betaalde btw terug.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Europcar about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Europcar

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Europcar

Message from Europcar

12 years ago - Geachte heer Timmers, Wij danken u voor uw bericht en wij betreuren uw ervaring. Wij hebben uw verhuring bekeken. Deze is tot stand gekomen via Cartrawler. Wij hebben om deze reden geen mandaat, wij adviseren u contact op te nemen met Cartrawler, uw reserverende partij. Zij kunnen Europcar in Italie benaderen. Wij vertrouwen u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groeten, Europcar Nederland

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Europcar posted

Europcar

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Timmers,

Wij danken u voor uw bericht en wij betreuren uw ervaring.

Wij hebben uw verhuring bekeken. Deze is tot stand gekomen via Cartrawler. Wij hebben om deze reden geen mandaat, wij adviseren u contact op te nemen met Cartrawler, uw reserverende partij. Zij kunnen Europcar in Italie benaderen.

Wij vertrouwen u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Europcar Nederland

All complaints of