My complaint:

Vorig jaar een iphone bij tmobile met abbonement aangeschaft. Er werd mij verzekerd dat ik met een verzekering van Proassist helemaal goed zat. Alles was gedekt. Bijna een jaar voor de verzekering betaald. M’n telefoon is gestolen, heb netjes aangifte gedaan bij de politie en de aangifte naar Proassist opgestuurd. Maar helaas, er moest geweld aan te pas komen wil ik een vergoeding krijgen. Zakkenrollen e.d. telt niet.
Op z’n zachtst gezegd ben ik er heel erg van geschrokken, was er van overtuigd dat ik het allemaal goed had aangepakt, maar helaas.

Desired solution:

Ik wil graag een nieuwe iphone 4.