My complaint:

Er is me telefonisch en voor mij bijna onbegrijpelijk een abonnement opgedrongen, met in de eerste plaats de belofte van een magnifiek geschenk, Dit telefoongesprek werd opgenomen. Er werd me zeer duidelijk gesteld dat ik het abonnement kon opzeggen indien ik reageerde op een mail waarvan Enigma beweert dat deze verzonden werd op 18/3/2013 deze mail werd nooit verzonden, ik heb na het ontvangen van het proefexemplaar onmiddellijk gereageerd, dat ik niet zinnens was een abonnement te nemen, dit heeft echter niet mogen baten, ondertussen is de som abonnement opgelopen tot 86.68 euro

Desired solution:

met zware verontschuldigingen, voor deze oneerlijke praktijken. Ik heb in een schrijven laten weten dat wij de pers en testaankoop zullen op de hoogte brengen wanneer deze dreigementen blijven duren