My complaint:

Ik kreeg op 11 juni 2013 een brief van unive omdat mijn premie van januari 2013 niet betaald is .
Ik vond dit nogal raar heb nooit melden ontvangen nooit aanmaningen gehad niets .
Opgebeld : Krijg je verschillende mensen aan de telefoon die zeggen dat er wel meldingen zijn gemaakt wel brieven zijn verstuurd .
Waarop in antwoord gaf en zei dat al mijn andere premies wel betaald waren dus waarom dan deze uit januari niet en ik er nooit wat van heb gehoord .
Als ik een wanbetaler was had ik nooit premie betaald of ergens anders nog steken laten vallen .
Tot mijn verbazing bleek ook nog eens mijn premie naar beneden te zijn gegooid .
Aangezien in een auto ongeluk heb gehad waar ik elke week fisio nodig heb is dit dus voor mij een hele grote schok als ik te horen krijg dat ik de premie niet naar boven kan gooien .
Omdat ik zonder iets te weten een rekening uit januari niet betaald heb en er in juni pas iets over te horen krijg.
Schandalig .

Desired solution:

Ik hoop dat ze de pijn kunnen verzachten en mijn premie weer omhoog kunnen gooien .
Zodat ik gewoon de gebruikelijk fisio behandelingen per maand kan gebruiken .
Zoals te zien is betaal ik altijd netjes mijn betalingen en ben ik nog nooit ergens te laat mee geweest aangezien alles automatisch geincasseerd word.
En van die 18 euro extra lijkt me dat geen probleem .