My complaint:
de bestelling werd maar niet geleverd, ik heb er wel 4 keer over gebeld en de klantenservice melde mij dat het goed zou komen. Al mijn rekeningen waren betaald dus waarom de bestelling tegen werd gehouden wisten ze ook niet. Nu krijg ik een 2e HERINNERING!! MET 30,- aan KOSTEN!! met daarop allerlei factuurnummers met bedragen die ik niet ken … (al m’n facturen waren betaald is me 4 x verteld door de klantenservice)
ik bel naar de klantenservice en vraag naar de afd. administratie maar dat kan niet. ik moet het afhandelen met de klantenservice bij wie het al 4 x niet gelukt is .. Hoe kom ik bij iemand die dit wel kan afhandelen?
Desired solution:
een schriftelijke bevestiging dat al mijn facturen betaald zijn. Excuus en een genoegdoening voor al mijn telefoonkosten.
