My complaint:

Als lid van de anwb verwacht ik een beetje service. Wel vaker ben ik door de anwb in de steek gelaten en zijn mij de woorden in de mond gelegd. Aantekeningen in het systeem van de anwb zijn onjuist. Nu is er iets voorgevallen wat echt niet door de beugel kan. Anwb heeft mij 3 x voor eenzelfde probleem moeten helpen. Terwijl dit probleem in de eerste instantie al meteen opgelost had kunnen worden. Klantenservice benadert mij als vuil en mijn auto word niet op de afgesproken dag naar de garage gesleept.

Desired solution:

Anwb moet volledig voor alle onkosten opdraaien en mij ontzien van alle ongemakken. Mijn hulpvragen zijn hier ook ten koste van gegaan en ik wens een normale en fatsoenlijke oplossing.