My complaint:

Vandaag wederom geen AD ontvangen. Tweede keer in 2 maanden tot mijn verbazing een Telegraaf in de bus gehad ipv AD. Spreken ze dat met elkaar af. Jammer dat je niet kan bellen of via de site geen toelichting kan geven. Compensatie is lekker makkelijk. Ik wil smorgens gewoon mijn regionale nieuws lezen

Desired solution:

Met een betere bezorging