My complaint:

Tijdens het afsluiten van het contract Klaar 50, met uw deur aan deur verkoper is mij belooft dat ik mijn HD-recorder van Humax kon laten zitten.
Alleen de kaart van Ziggo moest verwijderd worden.
Contract is afgesloten op 20-09-2012 om 19.00 uur.
Ook heb ik het HD pakket genomen om alle zender in HD kwaliteit te kunnen blijven bekijken.
Na het aansluiten 18-06-2013, krijg ik alleen maar 4 zenders in HD en rest in slechte kwaliteit.
Nu moest ik van jullie helpdesk contact opnemen met uw verkoper zodat we een eventuele regeling kunnen treffen. Deze krijg ik niet te pakken.

Desired solution:

Samen met uw helpdesk kwamen we tot de oplossing om de huidige HDTV-ontvanger terug te sturen en om te ruilen voor een
HDTV-ontvanger met opnamefunctie en het abonnement om te zetten naar Klaar 100.
Maar omdat ik al één uur klant ben bij Lijbrandt is de actie niet meer geldig.
Hoe gaan we dit oplossen.