12 years ago - Complaint is picked up by Microsoft

12 years ago - Beste, Bedankt voor uw klacht. Windows werkt op basis van een licentie code. Deze code is per Windows versie uniek en kan daarom op slechts een pc worden gebruikt. Indien u een pc op marktplaats koopt kan het zijn dat de verkopende partij die code heeft en nogmaals gebruikt. In dat geval krijgt u dit soort problemen. Ook kan het zijn dat de versie van Windows helemaal niet legitiem is. In beide gevallen drukt u op toets combinatie Windows toets + R. In het uitvoer veld typt u "Slui 4". Druk op ok en bel het nummer dat u in beeld krijgt na de land selectie. Voer de getallen in op de telefoon die u op het scherm ziet. Indien het niet lukt blijft u na 3 pogingen aan de lijn (tijdens kantoor uren 9-5). Een medewerker kan de code dan samen met u controleren en dit rechtzetten of adviseren. MVG, Marc