My complaint:

Al meer dan 25 jaar spelen we automatisch iedere maand mee in de Staatsloterij. Nog nimmer nooit een prijsje van enige betekenis gewonnen in Guldens of Euro’s. Onze verbazing was dus erg groot van het nieuws dat er een tijd is geweest dat de Staatsloterij prijzen aan zichzelf heeft uitgedeeld door die prijzen op niet verkochte loten te laten vallen. Dit kan toch niet ?

Desired solution:

Voor al die gemiste kansen een redelijke financiële vergoeding.