My complaint:

Ik heb nádat ik op de tarievenpagina van Tele2 heb gekeken en zag dat de kosten van 0900 nr’s het standaardtarief van mijn bundel kosten, een paar keer 0900 nr’s gebeld.
Tele2 rekende echter 30ct/min voor de 0900 nr’s. Dus Tele2 houdt zich niet aan zijn eigen tarievenlijst! Zelfs op het forum van Tele2 schreven meerdere medewerkers dat de tarievenlijst van Tele2 heel onduidelijk is en onjuistheden bevat.
Even een kort uitleg over wat er over 0900 nr’s op de tarievenpagina staat:
Op de tarievenpagina van Tele2 staat onder het kopje Bellen naar 0900-, 0906-, 0909-nummers een vraagteken. Als ik op het vraagteken klik, dan krijg ik extra informatie over de kosten van bovengenoemde nummers. De volgende tekst lees ik:
‘Heb je een VoordeelBundel, dan geldt het standaard minuuttarief van de desbetreffende bundel in combinatie met het 09xx/18xx-tarief. Hetzelfde geldt voor de SIMonly abonnmenten.’
Het standaard minuttarief van mijn bundel is 2ct. Maar Tele2 heeft 30 ct/min in rekening gebracht. Dit is niet juist, maar Tele2 wil mij niet tegemoet komen.
Ik heb een Simonly abonnement en als ik 0900 nummers bel, dan zou ik 2 ct/min binnen mijn bundel moeten afrekenen voor 0900 nr’s + lokale tarief 0900 nr.

Desired solution:

Als Tele2 de in rekening gebrachte te hoge kosten voor de door mij gebelde 0900 nr\'s vergoedt, zou ik heel tevreden zijn.