My complaint:

Vorige week een bestelling geplaatst van 70kilo geleisuiker en deze stond op naam.
Deze week zou ik die op vrijdag/zaterdag ophalen.
Wat hoor ik tot mijn verbazing dat er maar 30 kilo over is want de rest hebben ze verkocht in de winkel!!!!!!!
Simpele reactie: “We wisten niet wanneer u zou komen”.
geen excuses.
Deze bestelling was voor mijn moeder in Haaren m.a.w. nu kan ik 2 keer gaan rijden.

Desired solution:

40 kilo heb ik dus nog nodig. Dus ik hoor graag wanneer ze er nu zijn en wanneer ik ze op kan halen en nu wel vast houden s.v.p..
Groet,J Aerts