My complaint:

Van bij de aankoop (half jaar geleden Makro Best) hebben de accu’s heel slecht gewerkt. Na een paar schroeven moesten ze terug opgeladen. Toestel totaal niet bruikbaar op die manier.
Dacht met Bosch een degelijk toestel gekocht te hebben, maar …
(serienummer 0 603 955 50U – 805)

Desired solution:

Vervanging door degelijke accu's of degelijk toestel met goede accu's.