My complaint:

Ik vraag mij af of het zinvol is om de machine weer op te sturen omdat na ongeveer zes weken beide keren de gemalen koffie in de houder blijft en niet in het filter komt.
Bovendien is de garantietermijn op de reparatie verlopen maar ik nog wel met hetzelfde probleem zit.

Desired solution:

Dat het in ieder geval kosteloos wordt gerepareerd maar ik ben bang dat over zes weken het probleem zich weer voordoet.
Het zou heel mooi zijn als ik een nieuwe machine krijg omdat ik tot nu toe weinig plezier van de koffiemachine heb gehad.