My complaint:

ik heb een telefoon bestelt en betaald op 29-05-2013.
kreeg bevestiging van besteling en betaling.
later werdt gemeld dat levering langer ging duren.
dan kon er niet meer worden geleverd en werdt gevraagd om een rekeningnr. voor geld terug gave.
Dat heb ik door gegeven maar heb tot op heden niks gehoord of ontvangen.

Desired solution:

ik ben tevreden als mijn geld wordt terug gestort.