My complaint:

Onlangs ben ik met mijn vrouw naar Londen geweest, vanaf Eindhoven airport. Op de terugreis mocht mijn vrouw het vliegtuig niet in, omdat ze een stempel miste op haar ticket (ze heeft de Venezolaanse nationaliteit en komt van buiten de euroese unie). We moesten terug naar de kofferbalie. Daardoor misten we onze vlucht. Ik moest met mijn vrouw mee, omdat ze zelf op dat moment geen middelen had om te reizen. De kosten voor een nieuw ticket waren buiten alle proporties. € 330. Bijna twee keer zoveel als de originele tickets. Ryanair maakt misbruik van het stranden van reizigers en biedt een zeer slechte service. De stempel zetten is een formaliteit die ook bij de gate gedaan had kunnen worden. Zeer zeer teleurstellend, getuigt van een commerciële instelling die grenst aan diefstal.

Desired solution:

Terugbetalen van het volledige bedrag plus excuses aan mijn vrouw.