My complaint:

Meer dan twee maanden gelden goederen aangekocht via proveiling. Extra kosten betaald om de goederen te laten verzenden. Spullen nooit ontvangen, diverse mails gestuurd. Goederen blijken kwijt te zijn ???? Geen geld terug gestort gekregen. er wordt niet meer gereageerd op mijn mails.
Ze zeggen dat ze het geld terug zouden storten maar ik ontvang niks.

Zie reacties proveiling:
Referentienummer: 00.203.825

Geachte heer/mevrouw ,

Naar aanleiding van uw vraag kunnen wij u onderstaand antwoord aanbieden:

Hierbij delen wij u mee dat gisteren iemand van ons naar Wychen is geweest om kavels op te halen die hier niet bleken te zijn. Wij hebben hier nog geen terugkoppeling op ontvangen maar verwachten dit vandaag. Zodra dit zo is laten wij het u weten. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

From: [email protected]
Subject: RE: Verzoek 00.203.825 van 26-04-2013
Date: Fri, 31 May 2013 10:56:08 +0200

Geachte heer/ mevrouw

Hierbij willen wij u laten weten dat voor het crediteren van uw facturen uw rekening nummer nodig zijn. Wij willen u vragen om uw rekening nummer toe te sturen zodat wij een creditering aan kunnen maken.

vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

Proveiling

Desired solution:

De door mij betaalde facturen crediteren.