My complaint:

Beste Heer/Mevrouw,
Mijn telefoon heb ik nu al voor de 3e x op laten halen om te laten maken. Nu ben ik hem dus weer kwijt, en het duurt nu wel erg lang..Mijn telefoon was laats “gemaakt”, geluid deed het niet en de google play store ook niet. Krijg ik mijn telefoon terug is het geluid gemaakt, maar doet de google playstore het nog steeds niet… Nu moest ik hem dus weer op sturen en zit ik nu met een supersloom leen toestel opgescheept waar ik dus niks aan heb.. Hoe lang gaat het duren voordat jullie beseffen dat het minder geld kost om mij een nieuwe te geven i.p.v. hem iedere x op te laten halen en te laten repareren? Al die tripjes van tiel naar arnhem en de tijd van de reparartie….

Desired solution:

Gewoon een nieuwe telefoon. Doe niet zo moeilijk en accepteer gewoon even dat die waarschijnlijk niet meer te maken is. i.p.v. mij iedere x met het gezeur te laten zitten.
Kost allemaal extra tijd en geld wat eigenlijk zo opgelost kan worden.