My complaint:

December 2012 een Apple macbook pro met retinascherm gekocht
voor 2.396 euro.
na 6 maanden begon de computer steeds een blauw scherm tussendoor te geven dus retour naar Icenter.
Na twee weken apparaat terug gekregen en nu is het probleem alleen maar erger geworden.
het blauwe scherm komt steeds vaker en nu loopt ie vast valt uit en start vaak niet meer op.
vandaag applecare gebeld , en een half uur aan de telefoon gehangen om te horen dat ze er niks mee doen, want hij is ouder dan 90 dagen!!!
ga maar terug naar je verkoop punt zeggen ze, maar dat is icenter die momenteel half in een faillisement zit en waar het nu zo’n puinhoop is dat niemand meer wat weet.

Desired solution:

Ik ben helemaal klaar met deze computer dus ik wil gewoon een nieuwe.
ik heb niet bijna 2400 euro betaald om afgescheept te worden door apple.
ik verwacht van een merk als apple dat, als er een retailer omvalt of zoiets, apple zelf de service overneemt en niet de klant met het probleem opscheept.