My complaint:

Hallo,

Ik heb reeds twee klachten ingediend, in de eerste klacht heb ik twee problemen beschreven. In het buitenland probeerde ik gebruik te maken van de Alles-in-1-op-reis bundel. Hiervan werd wel geld afgeschreven van mijn beltegoed, maar ik kon niet internetten. Er kwam de hele tijd te staan dat ik het later moest proberen door een technische storing. Voor het bovenstaande probleem zou ik 6 euro beltegoed bijgeschreven krijgen. Dit is nog steeds niet gebeurd. (Heb op 21 mei een klacht ingediend, waar ik 3 juni antwoord op kreeg). Daarnaast is er op de plek waar ik woon geen 3G-dekking. Van een bedrijf als Vodafone zou je toch mogen verwachten dat er binnen de bebouwde kom 3G-dekking is. Maar nee hoor, alleen GPRS netwerk. Ik heb deze simkaart besteld omdat deze qua prijs gunstig is voor internet en bellen/sms’en/internetten in het buitenland. Helaas kan ik van geen van beide normaal gebruik maken. Daarom heb ik er dus ook niets aan als ik mijn
[Incident:130521-001553]

Op de tweede klacht die ik ingediend heb heb ik nog steeds geen reactie gekregen. Ik heb deze 7 juni ingediend. Hierin vroeg ik jullie voor een PASSENDE oplossing.
[Incident:130607-001413]

Desired solution:

Graag zou ik mijn aankoopkosten van de simkaart terugkrijgen van 7,50 euro en het opgewaardeerde tegoed waar ik geen gebruik van heb kunnen maken.
Heel graag stuur ik mijn simkaart terug.