My complaint:

Onze bon diner voor twee is in mei vorig jaar gegeven en blijkt nu in juni niet meer geldig te zijn. Op de kaart staat inderdaad dat deze een jaar geldig is maar mijns inziens is dit wettelijk niet juist. Er mag op cadeaubonnen geen geldigheidsdatum staan en dat vind ik ook terecht. Het vertegenwoordigt geld, veel geld en dit kan na een jaar niet ineens geen meer waarde hebben. Er moet iets voor geboden worden. De hema wil niets doen.

Desired solution:

Ik ben van mening dat ze de kaart moeten verlengen of terugbetalen of er een nieuwe kaart voor in de plaats moeten geven.