Matrassen en oplegmatras stinken. Omruiling 24 juni, maar nieuw aangeboden matrassen stinken ook. Dit speelt al sinds december 2012, na meerdere omruilingen is mijn conclusie dat Swiss Sense geen deugdelijk materiaal kan leveren.
Ontbinding koopcontract, zo snel mogelijk ophalen boxspring en toebehoren en creditering van aankoopbedrag.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Swiss Sense about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Swiss Sense
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Swiss Sense
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Swiss Sense posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Inmiddels hebben we onze klant diverse malen aangegeven dat alle nieuwe producten een bepaalde geur hebben.
Deze geur, voornamelijk van de gebruikte materialen, zal de eerste periode minder worden. Denk hierbij aan de geur van nieuwe schoenen of een nieuwe auto.
Aangezien onze klant eerder op klacht.nl een melding heeft geplaatst, hebben uit coulanceoverweging een aanbod gedaan om dit naar tevredenheid van onze klant op te lossen.
Op 24 juni jongstleden zijn we bij onze klant langs geweest en onze klant heeft de vooraf gecontroleerde goederen niet geaccepteerd.
Swiss Sense is van mening zich voldoende ingezet te hebben en kan verder niks meer betekenen.
Webcare
Swiss Sense
