Offered solution:

Beste chanel1,

U geeft aan dat er regelmatig afschrijvingen namens Meetic van uw moeders rekening worden afgeschreven, dit terwijl zij inmiddels al is overleden.

Ik vind het zeer spijtig om te horen dat u uw moeder bent verloren, en ik wil u dan ook condoleren met dit verlies.

Ik heb helaas aan de hand van de door u opgegeven gegevens het profiel van uw moeder niet kunnen achterhalen, en kan momenteel de betalingen ook niet voor u stop zetten. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om onderstaand lijstje zo compleet mogelijk in te vullen met de gegevens van uw moeder, zodat wij het juiste profiel kunnen achterhalen en van de website kunnen verwijderen.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer (eerste 4 cijfers en laatste 4 cijfers):
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak en bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Meetic Team