My complaint:

Ik heb gisteren een klacht ingediend over de afhandeling van mijn verzoek om een belbus van Ansen naar Dwingeloo. Er was mij uiteindelijk dus verteld dat er om 8.42 uur een gewone bus naar Dwingeloo ging vanuit Ansen (en geen belbus zoals ik eerst gedacht had en zoals het ook op ov9292 staat) Later kreeg ik een telefoontje dat dat toch niet zo was (jammer genoeg heb ik er niet aan gedacht de naam van de beller te noteren) en dat het toch om een belbus ging. Ik kon die niet zondag al reserveren, werd mij verteld maar moest dat maandagochtend na 7 uur doen. Op maandagochtend heb ik om 7.15 weer de belbus gebeld. De persoon die ik aan de telefoon kreeg wist niets van deze reismogelijkheid en had ook nog nooit van de bushalte Brink in Dwingeloo gehoord. Ik raakte eerlijk gezegd behoorlijk in de stress want ik moest naar een sollicitatiegesprek in Groningen. Weer het q-buzz nummer gebeld (0900-7289965).
Daar was gelukkig iemand die mijn probleem begreep en die heeft een regiotaxi gebeld die mij uiteindelijk naar Hoogeveen heeft gebracht. Uiteindelijk heb ik Groningen op tijd bereikt maar wel na heel veel gestress en gedoe. Bij thuiskomst in Ansen nog even het bordje bij de bushalte bekeken. Daar staat echt dat er om 08.42 uur een belbus hoort te zijn naar Dwingeloo. Mag ik er in het vervolg wel vna uitgaan dat ik kan vertrouwen op de informtatie van 0v9292 of is er een andere mogelijkheid om erachter te komen wat nu wel en niet mogelijk is?

Desired solution:

Nogmaals: de informatie op ov9292 moet corresponderen met de werkelijke reismogelijkheden. De mensen die de telefoon opnemen bij de belbus moeten ook op de hoogte zijn van de reismogelijkheden.