My complaint:

Ik moest vanmorgen Dynafix bellen voor een vervangend toestel ik kreeg hun pas naar 15 minuten aan de telefoon ( 0.45 ct p.m ) is dus al 6.75 plus nog de kosten van mijn tel. Nou heb ik net de telefoon gekregen en zit er geen oplader bij dus moest ik hun weer bellen en dit keer werd ik pas naar 23 minuten geholpen!!Dit kost mij dus 10.35!
Ik vind dit belachelijk veel! terwijl dit laatste hun fout was. Dus in totaal ben al meer dan 17 euro kwijt om hun even 2 keer te bellen!

Desired solution:

Geld terug krijg van de kosten van deze 2 gesprekken.