My complaint:

Mijn ouders hebben telefonisch een deurluifel besteld voor het enorme bedrag van € 55,98.Mijn ouders wilden deze graag onder rambours voldoen. Onlangs ontvingen zij op het afleveradres een 2e aanmaning van KLARNA. Mijn vader (70 jr.) heeft contact gezocht. Accept en eerste aanmaning waren verzonden naar mailadres. Mijn ouders hebben geen computer op de camping. Klarna heeft verzocht het bedrag alsnog te voldoen zonder maningskosten ovv van een 19 cijferig getal 513041584538450483. Daar mijn ouders betalen met overschrijvingskaarten past dit getal nimmer in het hokje echter heeft hij deze voldaan. Waarschijnlijk is het bedrag niet aangekomen hierdoor. Dit Kan hij slechts 1 maal per maand zien daar de buurman dan zijn post toezendt. Inmiddels ineens een schrijven ontvangen van een vaag bedrijf uit zweden onder de naam Segoria. 26.50 aanmanings/incassokosten. Brief was van 14/6 en komt binnen op 22/6 de dag dat ze deze dienen te voldoen. Net zelf maar eens contact gezocht met segoria.
Ze lachen je daar gewoon uit. wijzen op je plichten als wanbetaler en een oplossing buiten betalen is er niet. Immers hebben zij via de pc een bestelling gedaan …. Is echter via de telefoon gedaan. en hebben zij de keus gemaakt met klarna in zee te gaan. Is ook niet waar daar er onder rambours geleverd zou worden.Gewoon betalien is het “vriendelijke advies” Beetje raar om mensen die nog zonder computers werken zo te kleineren.

Desired solution:

Gewoon het bedrag van € 55,98 zoals afgesproken overmaken als blijkt dat dit inderdaad door het belachelijk lange nummer verkeerd is gegaan.