My complaint:

Deze shampoo maak het haar dusdanig stug dat er helemaal niets meer mee te beginnen is. ik had deze shampoo al eens eerder geprobeerd, maar door een andere verpakking ben ik er weer ingetrapt.
Zelfs als je er heeeeel weinig van gebruikt wordt het haar strotouw.
Overigens ben ik over verschillende andere shampoos van l’oreal zeer tevreden!
(total repair bijv.)

Desired solution:

Een goede shampoo voor fijn en dunner wordend haar.(wat ook een beetje snel vet wordt.)

Huidige mening over l'oreal is n.v.t. Omdat ik nog nooit contact met jullie heb gehad!