My complaint:

Ik heb nu al 2x een betalingskaart gekregen vanwege mijn te weinig betaalde portokosten, mijn post van 2,15=buitenland- gaat altijd via de winkel..zij stempelen dan af. De vorige keer is het kwijtgescholden..Ik kan het posstuk(brief) dan ook niet terug vinden op jullie pagina.
poststuk is gepost op de Schiedamseweg Rotterdam bij de sigarenwinkel. Dus svp daar het geld terug halen!

Er verdwijnt ook nogal eens post van mij die ik post in de Mathenesserstraat Rotterdam. Ergens anders nooit .

Desired solution:

ongedaan maken van het te betalen bedrag.