My complaint:

Ik ben gisteren naar hizi hair is Hoofddorp geweest, toen ging een vrouw mij knippen, op de bon stond dat ze Martine heet.
Ik liet een plaatje zien van een kapsel dat ik al had en bijgeknipt wilde worden. Ik zei dat er ruim 10 cm af zou mogen als dat nodig zou zijn omdat m’n haren flink gespleten punten had, verder zei ik dat ik m’n lok aan het einde zo lang mogelijk wilde houden en dat de kortere laagjes goed bijgewerkt mochten worden.

Ze ging knippen en knipte nog geen 2 cm van de onderkant af, en zei ze dat ze dat expres niet deed maar dat er nog wel wat af kon. Dus ik vraag wat ze er nog af wilt halen en dat was ook maar iets van 2 cm dus zeg ik doe dat maar, ook al moet er 10 cm van af vind ik het prima. Dus ze deed weer een klein beetje.
Daarna ging ze de lok knippen en heeft ze plekken ongelijk gemaakt (kort-lang-korter) en heeft ze plekken kort geknipt die onder langere plukken zitten en dus helemaal geen functie heeft, en aan het einde van m’n lok wat ik lang wilde hebben heeft ze kort gemaakt en het loopt helemaal niet mooi meer over.
Toen zei ze dat ze klaar was en toen begon ik over m’n laagjes, dat wilde ze niet doen want dat zou lelijk worden volgens haar en ze pakte alleen random 2 plukken haar en knipte ze recht in plaats van echt laagjes te maken.
Toen was ze dus klaar en ik wilde ook niet dat ze het nog verder zou verpesten dus wilde daar snel weg zijn.

Eenmaal thuis wilde mijn moeder bellen omdat het er niet uit ziet, ze had dus die vrouw aan de lijn, mijn moeder deed haar verhaal en die vrouw zegt dus dat ik het zo wilde en dat zei ruim 10 cm van m’n laagjes wilde knippen en dan de laagjes nog bijwerken, ze zei precies het omgekeerde. En daar ben ik nog wel het meest boos om, in plaats van je fout te erkennen en de klant iets meer tevreden probeert te stellen, liegt ze er over.

Ze heeft niet eens mijn hele haar geknipt, alleen de onderkant (dus alles wat ietsje korter was heeft ze ook niet gedaan) en m’n lok die nu nog maar een korte lelijke pony is… En dan die 2 plukken die ze gewoon ergens pakt en recht knipt waardoor het er nog raarder uit ziet.

Ik hoop dat iemand me kan helpen want ik ben vriendelijk gezegd nu niet zo blij.

Desired solution:

Als ik mijn geld terug zou krijgen, niet dat ik dat krijg want ze liegt er gewoon over.