Offered solution:

Beste adridevries,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen automatische verlenging wenst, en de reeds plaatsgevonden verlengingen graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u bij betaling van uw 3 maanden Full Membership op de Lexa website akkoord bent gegaan met een automatische verlenging. Op onze betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden staat aangegeven dat alle memberships bij Lexa automatisch verlengd zullen worden met 1 maand mits u dit zelf tijdig annuleert. U kunt voordat u een betaling gaat doen de automatische verlenging uit vinken en dus zo annuleren, of u kunt gedurende uw membership altijd de verlenging annuleren via de instellingen op uw profiel. Uit uw gegevens blijkt dat u niet tijdig de verlenging heeft geannuleerd, en ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek om de reeds plaatsgevonden verlengingen aan u te annuleren.

Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen volgen, en uw membership per 21-07-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, hierna staat u weer als gratis member geregistreerd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team