Offered solution:

Beste Omad,

u geeft aan dat er zomaar geld van uw rekening is afgeschreven, en dat u dit graag weer terug wilt zien.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens uw profiel op de Lexa website kunnen achterhalen, en zie dat u op 23-06-2013 opdracht heeft gegeven voor een betaling van 59,70 euro voor een 6 maanden Full Membership, een betaling van 89,40 euro voor een extra optie Premium & Control, en een betaling van 24,95 euro voor een 1 maand plus 1 maand gratis Full Membership.

U kunt een nieuwe aankoop altijd binnen 7 dagen laten annuleren, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten.

Uit uw gegevens blijkt dat u gebruik heeft gemaakt van de betaalde diensten op de Lexa website. Ik kan dan ook de betaling van 59,70 euro en de betaling van 89,40 euro niet meer voor u annuleren. Aangezien de betaling van 24,95 euro een dubbele betaling is, omdat u al over een Full membership beschikt, heb ik deze betaling wel voor u kunnen annuleren. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken gerestitueerd zien op uw rekening.

Uw huidige membership loopt tot 23-12-2013 en zal hierna eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team