My complaint:

Een aantal dagen geleden heb ik een bestelling gedaan bij de v&d. Daar kreeg ik een aantal opties t.a.v. bezorgmomenten. ,S avonds is al werkende ideaal. Nu lag en vandaag een kaartje in de bus dat het pakket al aangeboden was. De site van selektvracht is in storing, dus maar even bellen. Blijkt dat er een lijst van postcodes is waar ,s avonds niet meer bezorgd wordt i.v.m. veiligheid! Daar wil ik als klant niet de dupe van worden. Selektvracht stelt dat al hun afnemers op de hoogte zijn, en de fout bij de v&d ligt. Na een telefoontje naar de v&d, blijken ze daar van niets te weten! Selektvracht gooit dit heel makkelijk over de “schutting”, en zadelt mij als klant daarmee op! Bij de v&d kreeg ik wel de excuses en de belofte dat zij dit oppakken. Kijke selektvracht zo kan het ook!

Desired solution:

Als bovenstaande waar is, laat de klant daar dan niet de dupe van worden!