My complaint:

Ik heb al drie keer geprobeerd om een adreswijziging aan T-Mobile door te geven na een verhuizing. Nadat twee keer niet via de site goed ging heb ik het de derde keer via de winkel geprobeerd. De medewerker voerde netjes mijn nieuwe adres in en weer ging het fout. Door omstandigheden ging een automatische betaling fout en kreeg te horen dat mijn tel afgesloten was. Ben naar mijn oude adres gegaan en kreeg netjes van de bewoner de facturen, kreeg gewoon een dreigbrief van T-Mobile (had ook anders beschreven kunnen worden). Dit is de eerste keer dat ik mijn rek niet op tijd betaald had, ik kan begrijpen dat als je nooit je rek op tijd betaald dat ze moeilijk gaan doen, maar zeg nu mijn abonnement op en ga wel naar een ander.

Desired solution:

Bij T-Mobile niet veel meer maar een excuus zou wel netjes zijn voel me als een crimineel behandeld.