My complaint:

Ik heb op 06-06-13 een 6-persoonshuisje geboekt in het roompotpark in volendam (totale kosten waren 383,- euro),hierbij was ik alleen vergeten de 2 honden van mijn ouders bij te boeken.
Ik heb de klantenservice gebeld en volgens de eerste mevrouw was helemaal niks mogenlijk qua omboeken, omdat er nergens ook in andere parken geen enkel huisje meer over was waar huisdieren toegestaan zijn.
Bij de tweede vrouw die ik aan de lijn kreeg, was het mogenlijk om om te boeken naar een 7-persoonshuisje maar dan wel met een bijbetaling van 192,50(totaalbedrag 575,50).
hierna heb ik dus op de website roompotparken.nl dit huisje gekeken en heb alles netjes ingevuld en daar kwam het bedrag wat ik zou moeten betalen op 429,50 totaal.
Dus roompot wil dus nu dat ik 146,- euro meer betaal als op de website staat en anders heb ik pech.

Desired solution:

429,50 betalen voor dat 7-persoonshuisje zoals de website aangeeft.