My complaint:

Sinds kort hanteert dirk v/d broek in utrecht een weegschaal, voor het wegen van fruit. Een voorbeeld hierbij is dat een trosbanen vroeger per pak werdt verkocht, nu per kilo wordt verkocht. De klant mag zelf gaan wegen, en krijgt alleen het gewicht te zien en NIET de prijs. Deze moet de klant zelf berekenen, of er zelf achter komen bij de kassa. Wanneer je bij de kassa afrekent kom je er ook nog achter dat het gewicht afwijkt van het gewicht dat is gemeten bij de weegschaal, waardoor de prijs dus ook afwijkt. In mijn geval hoger. Wanneer men dus boodschappen voor een maand zou doen, waarbij verschillende (gewogen) producten betaald zouden worden, dan zou deze afwijking dus autom. groter zijn. Ik ben lange tijd een tevreden klant geweest over Dirk, maar nadat ik dit had geconstateerd en bovendien blijkt dat ik door het personeel van Dirk niet serieus genomen wordt, dan zorg ik ervoor dat dat wel gebeurd middels deze weg!!
De klant heeft bovendien het recht om de exacte prijs te betalen voor het product waarop hij recht.

Desired solution:

Excuses van de Dirk en een aanpassing van de weegschalen (door uit te breiden met een uitdraai van gewicht en de prijs die de klant weegt). Net zoals jullie concurrenten (Albert Heijn, Jumbo)