Offered solution:

Beste klachtcar61,

u geeft in uw bericht aan uw automatische verlenging niet te kunnen annuleren. U verzoekt ons dan ook om dit voor u te doen, en tevens wilt u de automatische verlenging die reeds heeft plaats gevonden graag teruggestort zien.

Ik heb helaas aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa website. Ik kan dan op dit moment ook niet op uw verzoek ingaan om de automatische verlenging voor u te annuleren. Om u toch verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link. Gelieve in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden, zodat het juiste profiel voor u achterhaald kan worden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team