user-185984 on 26 June 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
Op 3 juni bestelling geplaatst van over de 200 euro en deze vooruit betaald,helaas geen levering dus contact opgenomen.
Bank afschrift gestuurd plus bevestiging van bestelling en de zaak zou nagekeken worden.
Drie weken en veel mailtjes later nog steeds geen antwoord, geen levering en geen geld terug.
De artikelen hoef ik inmiddels niet meer maar ik wil wel mijn geld terug
Geld terug storten.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Bonprix posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Deze klant heeft gemeld dat zij een bestelling had uitgevoerd en vooraf had betaald. Deze bestelling is echter niet verwerkt in ons systeem.
Daarom heb ik gevraagd het bewijs van betaling op te sturen zodat dit voor de klant kan worden nagezien.
De klant kan deze gegevens nog steeds opsturen via onze websit www.bonprix.nl via de rubriek "hulp".
Na ontvangst hiervan wordt de aanvraag meteen opnieuw verwerkt.
