My complaint:
Gisteravond 25-06-2013 stond de prijs op €299,00 als week aanbieding. De cookies die BCC registreert geven onderstaande aanbieding nog steeds aan.Ik heb me gisteravond georiënteerd en was vandaag voornemens om over te gaan tot aanschaf in het filiaal te Hengelo. Als ik had geweten dat het een dagaanbieding betrof had ik het product wel online besteld. Aangezien ik ook nog wat aanvullende accessoires wil gaan uitzoeken ging mijn voorkeur uit naar de aanschaf in de winkel. In mijn eerste telefoongesprek gaf een medewerkster aan dat het een dagaanbieding betrof maar de site gaf aan dat het een week aanbieding betrof. Vreemd wat de aanbiedingen lopen veelal van maandag tot en met zondag(14 dagen). De betreffende medewerkster gaf aan dat ik ea maar moest mailen naar [email protected]. Dit gedaan incl. screenshot. Mail werd ontvangen op de doelserver echter na een minuut al verwijderd. Nogmaals gebeld, kreeg uiteraard weer een ander persoon aan de telefoon. Deze gaf aan dat de mail wel goed aangekomen is incl. screenshot. Ook hij begon weer over het verhaal van dagaanbieding vs weekaanbieding. Op de vraag hoelang de afhandeling zou duren gaf hij aan dat dit wel 14 dagen kun gaan duren. Aangegeven dat ik dit geen service vindt a la BCC. Ik hoop dan ook dat dit forum ea wat kan gaan bespoedigen. Men gaf aan druk te zijn. De afdeling customerservice zou dit gaan afhandelen. Maar deze afdeling kan je niet rechtstreeks bellen volgens de medewerker. Benieuwd of er uberhaupt nog een reactie komt.
Desired solution:
Kortingsbon om het prijsverschil te overbruggen conform de aanbieding van 25-06-2013.
