My complaint:

Toezegging en zwart op wit bevestiging van de aangepaste tarieven van klantnummer 10846930. De leveringsovereenkomst met Oxxio Nederland is bevestigt op 22 april 2013.
Vanaf deze datum wachten wij al 2 maanden op de juiste jaarafrekening met de overeengekomen tarieven.
We hebben al diverse malen contact gehad met Stefan Duiverman ,via mail en telefoon, afdeling zakelijk.
In de mail van 23 mei wordt aangegeven binnen 2 en max. 4 weken komt dit in orde. Nu legt hij de schuld bij de netbeheerder. Wie bij jullie bedrijf neemt nu de definitieve beslissing vragen wij ons af.Via de telefoon wordt het een afschuifsysteem.

Desired solution:

Voor 30 juni de beloofde jaarafrekening met de tarieven die ons zijn toegezegt via een leveringsovereenkomst zie CCH_CC820, van 22 april 2013.
Wij vinden dat we na al die niet na gekomen afspraken, beloftes en heel veel telefoontjes, v.a. april 2013,als tegemoetkoming op zijn minst recht hebben op een Gratis I-Pad.