Offered solution:

Beste fatboy,

ik kan uit uw bericht opmaken dat u uw Lexa account heeft opgezegd, en desondanks vinden er nog afschrijvingen plaats die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens alleen een tweetal profielen kunnen terugvinden, die al sinds enige tijd van de website verwijderd zijn. De door u genoemde afschrijvingen hebben dan ook geen betrekking op deze profielen. Om het juiste profiel te kunnen achterhalen, heb ik een betalingskenmerk van u nodig dat bestaat uit een BBT, TDP of PID nummer. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en dit kenmerk in uw bericht te vermelden, zodat wij de betalingen voor u stop kunnen zetten.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team