My complaint:

Ik heb een kaart ontvangen waarin gesteld wordt dat ik een onvoldoende gefrankeerd poststuk zou hebben verzonden of gekregen.
Op de site heb ik het betreffende stuk opgezocht, echter ik weet dat ik dit poststuk niet heb verzonden, noch heb ontvangen.
Wat te doen?

Desired solution:

Een berichtje dat deze "aanmaning" niet geldt.