My complaint:

Kapster Kim van filiaal Castricum zou mijn haar snijden en het 2 à 3 cm langer laten dan op de foto. Dit is niet gebeurt. Voorts kom ik erachter dat het links minstens 5cm korter is dan rechts. Ik ging terug maar ze was er niet en de anderen wilden mij niet helpen door het te lange af te snijden. Er werd niets gedaan met mijn klacht anders dan dat ik op een ander tijdstip kon terugkomen. Tot die tijd kan ik dus voor … blijven rondlopen. Het is voor een werkende vrouw van 47 niet erg representatief om met bijna a-symetrisch haar rond te moeten lopen. Ik had liever gezien dat een andere kapster mij had geholpen maar helaas heeft Brainwash die een maand geleden ontslagen tot groot verdriet van vele klanten. Zij was de enige die wist wat ze deed en die professioneel bezig was. Erg jammer dat men momenteel in Castricum Brainwash als de slechtste kapsalon bestempeld. Mij zien ze daar niet meer terug.

Desired solution:

Mijn geld terug.