Na stopzetten van de diensten van lokaaltotaal, toch nog facturen toegestuurd krijgen. Ik heb gebeld en gemaild ruim voor stilzwijgen van verlenging. Nu 6 maanden na stopzetten komen facturen binnen.
ik ben tevreden als er daadwerkelijk geen verlenging van het contract is en het contract stopt in januari 2013. Zodat er geen extra kosten zijn.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to LokaalTotaal about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to LokaalTotaal to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by LokaalTotaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by LokaalTotaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ten gevolge van werkzaamheden aan ons bedrijfsnetwerk zijn wij niet eerder in staat geweest om op het bezwaar te reageren.
Wij hadden uw opzegging in 2012 in goede orde ontvangen, echter was deze helaas niet op de juiste manier verwerkt. Hierdoor is uw contract alsnog automatisch verlengd, waardoor u onterecht een factuur heeft ontvangen. Wij hebben de opzegging zojuist met terugwerkende kracht doorgevoerd.
U ontvangt binnen enkele weken een creditnota voor de factuur met betrekking tot de automatische verlenging. Eventueel geïncasseerde bedragen zullen worden teruggestort.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
LokaalTotaal BV
