My complaint:

Wij hebben in maart 2013 gebeld met een medewerkster van de NUON. Er is een berekening gemaakt van ons toen huidige meter dag en nacht stroom. Daar het zo weinig scheelde heeft mijn vrouw aangegeven dat het enkelvoudig tarief moest worden. Was geen probleem volgens de medewerkster zou binnen een dag geregeld zijn. Nu eind juni 2013 is er wederom contact met NUON naar aanleiding van de hoge nabetaling die wij moesten doen, waanzin wat eigenlijk bij ons nooit is voorgekomen even € 676,= dit zal op 8 juli worden afgeschreven, de rekening is voor een leek gewoon niet te volgen.

Maar nu komt het ook uit dat onze dag en nachtstroom helemaal niet is omgezet naar enkelvoudig. Ja daar was door uw medewerker niet veel aan te doen gewoon een foutje. Een foutje die ons wel geld kost hoeveel is niet in te schatten, maar o wee als ik een foutje maak dan staat NUON direct met een rekening klaar.

Voor ons is dat de reden om over te stappen naar een andere leverancier.

Desired solution:

op dit moment geen of er moet zo een mooi aanbod komen binnen een week na nu dan valt er nog iets te overwegen.